Distribuzione degli elettrodomestici da incasso e immagine di marchio in Italia

Sommario

La ricerca analizza il comportamento degli consumatori italiani di elettrodomestici da incasso, prendendo in considerazione: andamento delle vendite di cucine ed elettrodomestici da incasso, criteri d'acquisto dei maggiori acquirenti di elettrodomestici da incasso, sviluppo del marchio e customer satisfaction dei principali acquirenti di elettrodomestici da incasso. La ricerca si basa su oltre 135 interviste telefoniche con produttori di cucine, grossisti di elettrodomestici e catene della grande distribuzione di elettrodomestici e mobili per la cucina.

I flussi distributivi e l'acquisto di elettrodomestici da incasso sono analizzati per tipo di cliente (produttori di mobili per cucina, grossisti di elettrodomestici). Per quello che riguarda la tipologia produttiva, il rapporto offre una analisi dettagliata delle vendite di lavelli con suddivisione per materiale (inox/acciaio inossidabile, materiali compositi, ceramica, altri materiali) e area geografica, di piani cottura, forni, lavatrici e frigoriferi per tipo .

L'analisi del marchio copre un periodo di 6 anni e fornisce una classifica dei marchi più quotati per tipo di acquirente (produttori di cucine, grossisti di elettrodomestici) e per tipologia di prodotto (frigoriferi, piani cottura, lavastoviglie, cappe, lavelli).

Il rapporto studia anche lo sviluppo dei criteri utilizzati per selezionare i fornitori di elettrodomestici. I risultati confermano che i tre criteri chiave puntualità nelle consegne, assistenza tecnica post vendita e affidabilità del brand, mentre altri criteri considerati sono prezzi, ampiezza della gamma di prodotti, estetica e progettazione, e professionalità del personale di contatto.

Le opinioni sulle marche di elettrodomestici espresse dalle aziende intervistate sono organizzate in base al marchio, tipologia di cliente (produttori di cucine, grossisti di elettrodomestici), area geografica, criteri usati per selezionare i fornitori di elettrodomestici da incasso.

I marchi analizzati o menzionati comprendono: Aeg, Ariston, Blanco, Bosch, Candy, CM, Elleci, Elica, Faber, Falmec, Franke, Foster, Gaggenau, Indesit, Miele, Nardi, Rex, Schock, Siemens, Smeg, Telma, Turboair, Whirlpool, Zanussi.

Sono forniti anche 135 indirizzi di produttori di cucine, grossisti di elettrodomestici italiani e grande distributori.

Tra i prodotti menzionati: elettrodomestici da incasso, mobili per cucina, frigoriferi, elettrodomestici per cottura (piani cottura e forni), lavastoviglie, cappe e lavelli. (Copyright CSIL)

Indice

Obiettivi e metodologia

Obiettivi della ricerca

Metodologia

Composizione del campione: tipologia, area geografica, acquisti di elettrodomestici

Rappresentatività del campione

Elettrodomestici da incasso: andamento dell'attività

Acquisti di elettrodomestici

Vendite di mobili per cucina

Andamento delle vendite di mobili per la cucina ed acquisti di elettrodomestici da incasso, 2000-2007

Elettrodomestici da incasso: flussi distributivi e acquisti per tipologia

Da chi acquista il produttore di mobili per la cucina:

A chi vende il grossista di elettrodomestici:

Il rapporto con i fornitori:

Analisi degli acquisti per tipo di prodotto (lavelli, cappe, piani cottura, forni, lavastoviglie, frigoriferi), acquirente, area geografica, valore degli acquisti, materiale, colore

Le marche di elettrodomestici trattate e tipologie di prodotto

Marchi più quotati per tipologia di prodotto (freddo, cottura, lavastoviglie, cappe, lavelli)

Criteri d'acquisto

Criteri di scelta dei fornitori di elettrodomestici da incasso

Giudizi sui marchi di elettrodomestici

Riepilogo dei giudizi sulle principali caratteristiche dei marchi

- marca

- tipologia di acquirente (produttori di cucine, grossisti di elettrodomestici)

- dimensione (acquirenti di grandi dimensioni, di medie dimensioni e piccoli acquirenti)

- criteri usati per selezionare i fornitori di elettrodomestici

Allegato 1. Elenco delle aziende intervistate: produttori di mobili per la cucina e grossisti di elettrodomestici

Allegato 2. Questionario utilizzato per la rilevazione dei dati

Imprese

Aeg, Ariston, Blanco, Bosch, Candy, CM, Elleci, Elica, Faber, Falmec, Franke, Foster, Gaggenau, Indesit, Miele, Nardi, Rex, Schock, Siemens, Smeg, Telma, Turboair, Whirlpool, Zanussi