La distribuzione dei mobili per cucina in Italia

Sommario

Il rapporto CSIL La distribuzione del mobile per la cucina in Italia, giunto alla sua quinta edizione (precedente: 2008) si propone i seguenti obiettivi:

• analizzare le caratteristiche qualitative dei "migliori" punti vendita (in media 370 metri quadri di superficie dedicata alle cucine)
• analisi del servizio al punto vendita e della relativa soddisfazione del trade, per le principali 25 imprese del mobile per la cucina operanti nel mercato italiano
• offrire di conseguenza una serie di benchmark per le imprese del settore in materia di servizio, una "certificazione" indipendente dei risultati conseguiti, uno strumento di formazione per la forza vendita.

I dati sono stati raccolti tramite 300 interviste realizzate nel periodo gennaio - febbraio 2012, somministrando un questionario semi-strutturato contenente domande su: dati strutturali caratterizzanti il punto vendita, caratteristiche del prodotto venduto (prezzo medio, materiali, tipo di elettrodomestici), rapporto con i fornitori (marche trattate, le 2 principali marche per volume d'affari, giudizi relativi a queste marche), tipologia dei clienti e modalità di promozione.

Sono stati realizzati dei profili competitivi per le seguenti imprese: Aran, Arrital, Arredo3, ATMA, Berloni, Boffi, Cesar, Colombini/Artec, Copat, Dada, Doimo, Ernestomeda, Euromobil, Febal, Lube, Mobilturi, Modulnova, Poliform/Varenna, Scavolini, Snaidero, Stosa, Valcucine, Veneta Cucine.

Fra le 14 variabili considerate: professionalità della forza vendita, tempi di consegna, affidabilità, gamma, prezzi e margini, notorietà della marca, assistenza negli allestimenti. Ed ancora: presenza dei rivenditori su Facebook e Youtube, tipologia di top utilizzato, software, corner elettrodomestici, adesione alle nuove forme promozionali.

Il Report, di circa 100 pagine (80 di analisi e 20 di anagrafica) ha il costo di 3000 Euro. (Copyright CSIL)

Indice

1 METODOLOGIA E DATI DI BASE

1.1 Obiettivo delle ricerca e metodologia

1.2 Composizione del campione

- Ripartizione del campione per area geografica, dimensione del punto vendita, numero di cucine vendute nell'ultimo anno (quote percentuali).

2 CARATTERISTICHE GENERALI DEL PUNTO VENDITA

2.1 Superficie espositiva

2.2 Marche di cucina trattate

- Prime 25 marche citate, % sul totale citazioni

2.3 Prezzo medio di una cucina venduta con elettrodomestici (IVA inclusa)

- Distribuzione percentuale delle cucine vendute nell'ultimo anno, incluso il prezzo degli elettrodomestici, per area geografica, numero di cucine vendute e superficie espositiva (valori percentuali).

- Distribuzione percentuale delle cucine vendute nell'ultimo anno, incluso il prezzo degli elettrodomestici, per fasce di reddito e prima marca per fatturato (valori percentuali).

2.4 Primo impianto e rinnovo

2.5 Cucine vendute con tavoli e sedie fornite dal produttore di cucine

2.6 Piano di lavoro (top): tipologia e fornitore

2.7 Tasso di successo nelle trattative di vendita

2.8 Software di progettazione

3 ELETTRODOMESTICI

3.1 Superficie espositiva dedicata

3.2 Frequenza di inserimento: elettrodomestici inseriti ogni 100 cucine per tipo di elettrodomestico e provenienza

3.3 Richiesta autonoma di una marca di elettrodomestici

4 CLIENTI E PROMOZIONE

4.1 Percentuale di clienti che arrivano al punto vendita tramite numero verde/coupon e depliant su riviste/via Internet.

4.2 Avete un sito internet? Siete su Facebook? Su YouTube?

4.3 Siete favorevoli o contrari.

- Siete favorevoli o contrari al "prezzo comunicato", alla "promozione con elettrodomestici", alla "promozione con omaggi"? Totale risposte

4.4 Forme promozionali utilizzate

5 TASSO DI ROTAZIONE DEI FORNITORI

- Percentuale di punti vendita che ha cambiato fornitori di cucine nell'arco degli ultimi due anni

- Marche citate come in uscita. Frequenza citazioni.

- Marche citate come in ingresso. Frequenza citazioni.

6 CORSI DI FORMAZIONE

7 GIUDIZI SULLE CARATTERISTICHE DELLE MARCHE DI CUCINE

- Marche di cucina. Giudizi espressi sulle singole caratteristiche. Valori medi, 2011.

- Marche di cucina. Giudizi espressi sulle singole caratteristiche. Valori medi , 2008.

8 VISUALIZZAZIONI PER CARATTERISTICA

8.1 Servizio

- Totale caratteristiche, Frequenza/facilità dei contatti con il fornitore, Professionalità del personale di contatto, Fedeltà al canale distributivo, Puntualità nelle consegne e tempestività nei riassortimenti, Assistenza tecnica post-venditae disponibilità a soddisfare le esigenze del cliente

8.2 Prezzi e Margini

- Prezzi, Margine unitario medio sui prodotti venduti

8.3 Il Prodotto

- Affidabilità, Ampiezza assortimento, Progetto, design, facilità nel montaggio, Innovazione

8.4 La promozione

- Notorietà di marca e campagne pubblicitarie sui consumatori, Politica promozionale (es venduta abbinata, omaggi legati alla cucina, tasso zero.), Supporto nella realizzazione degli allestimenti

9 PUNTI DI FORZA E DEBOLEZZA DELLA SINGOLA MARCA

Profili delle seguenti marche:

- Aran, Arclinea, Arredo 3, Arrital, Atma/Arrex, Berloni, Boffi, Cesar, Col0mbini/Artec, Copat, Dada, Del Tongo, Doimo, Ernestomeda, Euromobil, Febal, Lube, Mobilturi/Net, Modulnova, Poliform Varenna, Scavolini, Snaidero, Stosa, Valcucine, Veneta Cucine

APPENDICE: ELENCO DELLE AZIENDE CITATE E INTERVISTATE

Imprese

Aran, Arclinea, Arredo 3, Arrital, Atma/Arrex, Berloni, Boffi, Cesar, Col0mbini/Artec, Copat, Dada, Del Tongo, Doimo, Ernestomeda, Euromobil, Febal, Lube, Mobilturi/Net, Modulnova, Poliform Varenna, Scavolini, Snaidero, Stosa, Valcucine, Veneta Cucine